Imate zapažanje kao kupac? Podelite ga sa nama!
Bilo da kupujete robu ili uslugu u radnji ili online, vaše iskustvo je važno.
Ispunite kratku anonimnu anketu i pomozite da zajedno unapredimo prava potrošača.
Podelite svoje iskustvo na forumu i pogledajte tuđa iskustva!
Praksa pružalaca usluga od opšteg interesa po reklamacijama
(EPS, komunalna preduzeća, telekomunikacioni operateri i slično)
Pogledajte zvanične izvore za vaša prava:
Nacionalna organizacija potrošača Srbije
Zakon o zaštiti potrošača
Sektor za zaštitu potrošača
Vaše iskustvo kao potrošača predstavlja dragocen izvor informacija koji može doprineti unapređenju sistema zaštite potrošačkih prava. Bilo da je reč o pozitivnom ili negativnom iskustvu, forum je prostor na kojem možete anonimno podeliti svoja zapažanja, ukazati na probleme ili predložiti rešenja.
Pozivamo vas da se uključite i doprinesete otvorenom dijalogu – vaše mišljenje može uticati na poboljšanje prakse i politika u oblasti zaštite potrošača.
Ako kupujete online, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana, bez objašnjenja.
Trgovac mora odgovoriti na vašu reklamaciju u roku od 8 dana.
Ako vam je isporučen neispravan proizvod, imate pravo na popravku ili zamenu, a tek ako to nije moguće, onda umanjenje cene ili povrat novca.
Akcijske cene moraju biti jasno naznačene i ne smeju zavaravati kupce.